| 保安班長的管理藝術 | |||
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| 日期：2014-04-04閱讀：1704次 | |||
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保安班長作為保安隊伍的基層管理人員，在保安服務中發(fā)揮的作用是十分重要的。作為保安班長，應該掌握一定的管理藝術，才能更好地發(fā)揮作用，帶好隊伍。 首先，保安班長應該善于學習。保安班組長要起到率先垂范的帶頭作用，學習通曉業(yè)務知識，及時了解與熟悉各種客戶的現(xiàn)狀與特點，這樣才能有的放矢，對癥下藥，確定工作重點，解決工作難點，帶領隊員圓滿地完成任務。 第二，要善于組織與控制。班組長應富有保安工作一盤棋的意識，正確處理整體與局部，集體與個人的關系，合理組合本班組的人力，要熟悉本服務區(qū)域治安情況，及時發(fā)現(xiàn)偏離工作目標的傾向和苗頭，果斷處置，保證工作的順利進行。 第三，善于調查研究。調查研究是管理工作之母，是做好工作的前提，是班組長應該學會的基本功。當隊員反映問題時，需要班組長了解與處置，保安班長既要對公司下達的任務不折不扣的執(zhí)行，又要對客戶交代的職責內(nèi)的任務有始有終的完成。 第四，善于求同存異。保安服務，情況紛繁，為保證保安目標的安全，班組長要善于運用求大同存小異的原則，既要尋求相同點維護團結，又要堅持具體問題具體分析，傾聽各種意見，對于不切實際的意見要耐心說服，多做思想工作，力戒壓服，力求統(tǒng)一。班組長要成為遵章守紀的模范，起帶頭作用，搞好內(nèi)部團結，才能減少內(nèi)耗，集中力量為客戶提供優(yōu)質服務。 第五，善于交往與協(xié)調。正確處理好人際關系，是現(xiàn)代管理者成功的重要因素。一個優(yōu)秀的管理者既能處理好本系統(tǒng)內(nèi)的各種關系，也能處理好與周邊社會環(huán)境的關系。在保安執(zhí)勤中應注意協(xié)調好四個關系：本職工作與臨時工作、中心工作與基礎工作；班組長與隊員、隊員與隊員之間的關系；班組長與客戶的關系，隊員與客戶的關系；執(zhí)勤組與轄區(qū)內(nèi)人員的關系。 第六，善于關心他人。保安班組長要想保安員之想，急保安員所急，了解保安員的思想狀態(tài)和實際情況，及時向公司反映保安員的呼聲。要充分調動保安員的主觀能動性和工作熱情，發(fā)揮全班組的整體效能，形成盡可能大的合力，達到保一方平安的最大成效。 （鋼城分公司） |
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